辽宁工行：赋能党建与经营融合新发展 提升客户服务新体验（党建与业务融合 银行）

来源：人民网－辽宁频道

“向雷锋同志学习 做人民满意银行”是中国工商银行辽宁省分行弘扬和传承红色基因，坚持“金融为民”本色，持续提升为民服务的系列主题活动。为持续深化发展成效，创新金融发展模式，激发振兴发展新动力，去年9月，辽宁工行开展了“做人民满意银行 创新智慧银行赋能新发展”活动，人民银行沈阳分行和辽宁银行业协会受邀参观辽宁工行特色党建展示区和沈阳南京街支行新一代智慧银行旗舰店，进行指导工作。

与会人员首先参观了辽宁工行特色党建展示区，展示区由中国共产党精神谱系浮雕、辽宁工行“红帆正扬”特色党建品牌、十二家红色金融主题网点和辽宁工行“一行一精神”的红色精神体系组成，全景呈现了辽宁工行创新推动党建与经营发展同向聚合和深度融合的实践做法，充分展示了辽宁工行深刻把握新时期雷锋精神内涵，把弘扬雷锋精神和推动辽宁工行振兴发展相融合，在经营发展中将攻坚克难转化为不竭动力的奋勇力量。

为顺应我国数字经济发展，辽宁工行围绕“聚焦科技创新、赋能数字工行、践行金融为民”的发展理念，进一步满足客户的金融需求，将沈阳南京街支行打造成为中国工商银行在东北地区的首家新一代智慧银行旗舰网点。与会人员在参观现场充分体验了服务场景，纷纷给予高度评价。

在南京街支行打造的“智慧党建”场景专区，以“红帆正扬”特色党建品牌为引领，以滑轨形式呈现了党的发展历程、党的红色故事，也记录了辽宁工行、和平支行和营业网点的感人事迹和活动视频。同时，网点还配有智慧党建多功能会议室，方便党建联盟共建单位组织开展活动。网点因此与西塔社区建立了党建联盟，达成共识、共享资源，真正实现了党建与业务融合发展。南京街支行集成大数据、人工智能、生物识别等领先科技手段，通过“技术驱动 服务协同 场景链接 生态融合”四位一体建设，融合51项泛金融服务场景，实现“智慧营销服务、智慧业务运营、智慧风险防控、智慧厅堂管理和分行特色服务”五位一体的新服务体系。网点引入的智慧运营管理系统，通过智能分析，可以自动识别人流聚集、突发状况等特殊情况，在网点大屏实时显示，引导人员关注并到场处理解决；智能服务区一米线采取物联网技术，感知客户进入区域，联动识别一米线提示。全新的网点智慧运营模式，将为客户带来更加友好的服务体验。

生态为民，融合“金融 泛金融”新模式。网点拓展构建了“工行驿站 ”生态环境，打造“工银卷轴”场景，以周边3公里范围，打造衣、食、住、行、娱、康等内容的高频生活服务场景，将支付缴费、预约服务等产品服务集成融入商圈服务，也把联盟商户引入网点，通过双向引流共同为客户日常生活消费提供更多便利和优惠，将网点打造成为方便百姓的生活服务超市。

未来，辽宁工行将践行“做人民满意银行”的初心，满足人民群众日益多元化的金融需求，加快数字化转型步伐，创新数字化服务模式，为全力打造“辽宁客户首选银行”的美好愿景努力前行。