创新，“曹医现象”背后的密码（曹棨医生）

请看一组数字：

2016年与2010年相比，门急诊人次由19.7万增长到68.7万，出院病人由2.5万人增长到5.5万人，手术由5848人次增长到12000人次；

2016年与2010年相比，病床床位由600多张到2600多张，固定资产由7000多万元增加到近10亿元，职工总数由700多人发展到1836人；

2016年与2010年相比，就诊患者由本省两县扩展到四省八县，病人满意度由93.16%提升到99%。

请看一组现象：

2011年至2016年期间，先后被授予国家爱婴医院、全国管理创新医院、全国职工书屋、全省临床输血先进集体，连续六年蝉联省级文明单位荣誉；

2011年至2016年期间，新加坡国立大学医院周宁教授、日本东京女子医科大学高崎健教授、美国梅奥珍所冯梦实教授等国际友人和顶级专家先后造访讲学；

2011年至2016年期间，原山东省委副书记省长郭树清、副省长王随莲，菏泽市委书记孙爱军、市委副书记市长解维俊、副市长王忠想等各级领导视察。

请看一组信息：

2016年3月3日，山东省卫生计生委发文确认曹医正式晋升为“三级乙等综合医院”，成为菏泽市首家通过三级乙等医院新版标准评审的医院；

2016年9月29日，新院区门诊病房综合大楼全面起用，5年耸起5座大楼，一个占地334亩、开放床位2000张的菏泽市规模最大的现代综合医院全面落成；

2017年3月25日，中国医院竞争力发布“2016中国县级医院竞争力100强”榜单。曹医再次入榜，由2014年的八十强（位列75名）至2015年的七十强（位列69名），再到2016年六十强，位列榜单第59名，整整前移了16位，实现了三年连升三级；同时，史上首次发布了“县级医院专科20强”榜单，曹医神经内科榜上有名，这是菏泽市唯一入选的医学专科。

在医疗市场竞争日趋激烈的今天，曹县人民医院作为一家欠发达地区的县级医院，在短短的几年间，实现了“从一个院区到两个院区、从二级甲等医院到三级乙等医院、从全市县区人民医院排名落后到全国县级综合医院入榜百强”的凤凰涅槃，被一些业内专家称为“曹医速度”、“曹医现象”。医院快速发展的背后密码究竟是什么？

院长岳荣振一语道破玄机，这就是牢固倡树并认真履践“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，始终把创新放在医院发展全局的核心位置，强调创新是引领发展的第一动力。

环境创新篇

抓硬件美环境，提升医院吸引力

环境是生产力，也是竞争力，干净、整洁、舒适、有序的环境是医院外在形象和内部管理水平的具体体现。

如今，安静、优雅、清新、绿色的环境成为到院就诊者的第一印象：处处点缀着绿茵、草坪、假山、奇石、盆景、花瓶，花香醉人，绿草如茵，流水潺潺，曲径通幽，亭台轩榭中间有三三两两的促膝相谈，曲曲折折的小径上有相扶相携的漫步轻语，健康广场前有急急掠身而过的步履匆匆，可谓三步一画，五步一景……这里不是私家园林，不是公园花园，不是街巷社区，除了百姓更多的多的是素净白衣红心的天使，是的，这里就是曹县人民医院的新区，一座环境优美的现代化医院的所在，一幅医患和谐、美满人间的画卷，让人留恋忘返。

新院区病房楼设计理念超前，标准高，起点高，本着温馨、舒适、幽雅、方便的原则，本着整洁、亮化、美化、净化的要求，充分考量患者的需求与便利，体现一切“以病人为中心”的理念，采用了医生与患者通道分流、清洁与污物通道分流，诊断与检查分开隔离，病房全部向阳。

这里，楼房玻璃幕墙晶莹剔透，大厅地砖光洁如镜，一站式服务台，电子叫号系统，免费提供的热水，免费使用的平车轮椅，电子大屏幕随时滚动播放就医流程、专科门诊时间、专家信息、、价格公示等便民设施，让患者一目了然，方便快捷，处处体现着无微不至的关爱和呵护。候诊区、住院区安装候诊椅和闭路电视、悬挂宣传画，活泼的设计元素及温暖柔和的色彩，减缓患者就诊的不安情绪。新的儿童门诊到处传递着人文的典雅神韵，完备的设施、合理的布局、卡通的设计、齐全的功能、温馨的氛围，彰显着“以人为本、患儿至上”的崇高理念，完全成了儿童嬉闹玩耍的乐园。在病人少动或不动的前提下，利用就诊IC卡完成一系列挂号、收费、化验、检查、治疗、取药、取单等烦琐的医疗过程，颠覆了病人上下来回走动甚至多次排队等候的传统就诊模式。在医疗门诊，如今“三增一禁”的措施落地了，以往“三长一短”的现象迷失了。

技术与设备喻为医院发展的双驾马车。拥有西门子1.5T超导磁共振、飞利浦64排128层螺旋CT、西门子数字化平板血管造影系统等大型高端医疗设备100余(台)件；拥有手术室29间，其中百级7间，万级11间，十万级21间；拥有重症监护病房5个共123张床位，其中急救中心18张、脑科中心20张、康复中心24张、新生儿科中心40张、门诊病房综合大楼20张，其中预置负压病房一间。

现代化的影像中心，上联山东省医学影像研究所、下联乡镇医联体协作医院，实现了结果互认。智能化的检验中心，系全省为数不多的投入使用世界最先进的全自动流水线的医院。信息化的心电网络，系全国首批实现全院及部分社区心电网络信息化传输的医院，病人足不出户即可完成相关检查和诊断。高端设备和先进设施等硬件条件的全面升级，为技术创新打下了坚实的物质基础。

管理创新篇

抓管理求质量，提升医院竞争力

创新是医院发展的动力之源，正是创新，促进了医院各项事业的快速发展，而医院的快速发展，则更好地为群众提供了优质、满意的服务。

建立干部竞争上岗制度。坚持“德才兼备、智圆行方”的用人标准，打破等级观念，不拘泥于身份限制，不局限于学历层次，不设限于工作经历，坚持用制度选出肯干事会干事的人，用制度激励肯干事会干事的人，用制度保证肯干事者有机会，能干事者有岗位，干成事者给地位。

创新医务人员绩效薪酬制度。参照千佛山医院绩效分配方案，将医院发展目标与科室发展、个人发展目标紧密结合起来，从医疗质量、服务质量、工作效率、成本控制、医德医风等纬度，全方位考核绩效，体现多劳多得、优绩优酬。在分配上向关键岗位、业务骨干、优秀员工、优秀管理者倾斜，让具有一流贡献、一流业绩的人享有一流的报酬，充分调动医务人员的积极性和创造性。

全面加强医院信息化建设。建立了大数据平台，大数据从现有的业务系统中提取数据，建立数据仓库，构建基于特定业务需求的数据集市，为医院提供医疗质量、医疗安全、运营管控等辅助决策支持，满足管理部门的评价指标监测要求与医院精细化管理的需求，有效提高医院综合管理水平。2016年7月22日，在菏泽市组织召开的信息化工作会议上，岳荣振院长做了典型发言。2016年11月，在全省信息化工作会议上，曹医被评为全省信息化建设先进集体。

积极寻求与“强院名校”联姻。院长岳荣振大手笔谋划和实施了医院发展的新战略，这就是合作，抢占医疗事业发展制高点，迅速增强医院的综合竞争实力，为医院持续跨越发展打下坚实的基础。相继与新加坡国立大学医院、山东省千佛山医院、省医学影像研究所、青岛大学医学院、泰山医学院、火箭军总医院等合作，让众多的曹县及周边的百姓在家门口就能享受省内一流专家的诊疗服务。这些精英团队，不仅带来了医学前沿的新知识、新动态，更多的是新思维、新理念，带动了人才队伍的素质提升，带动了学科水平的同步提高。

积极开展系列主题年活动。从2011年开始，相继开展了医院作风建设年、医院文化建设年、微创技术年、学科建设与合作年、无痛医院建设年、精细化管理年、人文质量建设年等主题年活动，通过一年确定一个主题、一年解决一个突出问题、逐年深入推进的方式，有效促进了医院战略目标实现。

在菏泽首家全面启动“8S”管理模式。主要内容包括整理(Sort)、整顿(Straighten)、规范(Standardize)、清洁(Sanitary)、素养(Sentiment) 、安全(Safety)、节约(Save)、学习(Study)八个项目，旨在进一步规范管理，改善医院环境和服务品质，培养员工良好工作习惯，提高员工人文素质和职业素养，促进各项工作程序化、标准化、简洁化，形成一种全新的局面和长效的机制，让职工的精神面貌和医院环境都焕然一新。

通过一系列改革和创新措施，干部职工呈现出了崭新的精神风貌，形成了自觉以院为家、以患为亲、崇仁敬业、求实高效的良好风尚，工作热情空前高涨，就医环境明显改善，使医院焕发了勃勃生机。

服务创新篇

抓服务重民生，提升医院影响力

一家医院拥有过人的技术，只是能够吸引人，拥有细致入微的服务和情感氛围，才能够打动人。

实施服务创新，从病人不方便、不满意的地方抓起，实实在在地为病人办实事、办好事，在医前、医中、医后三个环节进行创新服务，积极倡树亲情服务、感动服务、用心服务、细微服务、志愿服务、特色服务，服务于患者开口之前，给患者以家的感觉，给患者以感动，真正做到“耳为患者所听，目为患者所察，心为患者所系”，努力满足患者的各种心理需求，使他们感受到医院暖暖的情谊。正是秉承着这种服务理念，创新的气息洋溢在医院角角落落，想法设法让人民群众在不增加医疗费用的前提下，享受到最好的医疗服务。

认真贯彻国家卫计委的“九不准”，从长效、实效、高效出发，坚持把抓服务与抓行风、抓业务、抓管理相结合，以法律法规政策制度为依据，从改革入手，不断创新人性化服务机制，积极推行院务公开、服务承诺、病人选医生、住院费用一日清单、医疗收费及药品价格公示和查询制度，药械耗材招标制度，及时宣传并定期将服务措施、项目、价格和投诉等社会关注的热点内容向社会发布和公示，让权力阳光运行，杜绝了暗箱操作。虽然晋升三级乙等医院了，我们仍然严格执行二级医院收费标准。

坚持以“以病人为中心，视病人为亲人”的理念，急病人所急，想病人所想，努力满足病人需求，树立了良好口碑，涌现了一大批感人至深的服务人员。只有心中有病人，病人心中才会有医院。在我院，对病人消失了姓名、床号的叫法，只有兄弟姐妹、大伯大妈、爷爷奶奶的称呼，医务人员把病人当亲人，把同事当家人。每一次与病人的接触都能成了令病人亲人般的心情愉悦的体验，也赢得了病人的忠诚和亲情。

坚持“投诉催化医疗服务进步”的理念，对各类投诉的分析、处理、反馈机制，善待病人投诉，及时弥补不足，把众多的来院患者培养成为忠诚的“粉丝”，使医疗服务的水平得到持续改进，和谐了医患关系，实现了“三好一满意”的目标。“感动”、“贴心”、“和谐”六个字体现在医院的方方面面，为病人打开水、打饭，提供一次性水杯、针线包，为病人洗头、洗脚、剪指甲，为每一位新生儿免费拍照留念，这样的服务在医院数不胜数。和谐的医患关系让许多患者与这里的医护人员成为了亲友，有的患者病愈出院后，偶尔会回来看看，他们说：“到这里就像回家一样亲切。”

紧扣破解群众“看病难”的民生难题和“重治轻防”的错误认识，全面推行院前、院中、院后的一体化服务模式，推行“一卡通”诊治、“一窗式”受理、“一站式”办结、“一条龙”服务全能服务模式，病员服务中心、医保服务中心、全民健康管理中心等应运而生，将服务延伸至病人生病前、就医前、出院后，呈现一派新景象。急救中心，功能齐全，诊查收费药房一应俱全，成了微型医院；儿科诊区，娱乐式诊室，卡通式墙绘，成了儿童乐园。2014年5月，菏泽市一站式服务现场会在曹医召开，岳荣振院长做了典型发言。

学科创新篇

抓人才重学科，提升医院战斗力

人力资源是医院发展的第—生产力，创造—流的医院，除了要有—流的设备、—流的管理、—流的服务，更要有—流的人才。医院的竞争，归根结底是人才的竞争。

人才是医院的核心竞争力，人才兴，则医院兴。引入八方之风，聚合内外之力，这就是曹医人的选择。进一步改革了既有人才引进办法，完善出台了高层次人才引进办法，把公开招聘、引进和培养高素质的硕士和博士研究生作为人才工作的重点，对引进的高层次人才在创业待遇、职称待遇、住房待遇、工资福利待遇、家属安排等方面予以优惠，对在职研究生在学费报销、路费报销和晋升评先等方面予以照顾。“用事业吸引人、用机制激励人、用情感团结人、用制度管理人”的人才战略为医院的发展，赢得竞争力和赞歌。如今，医院形成了爱惜人才，尊重人才的良好氛围，人人争先，个个超前的劲头蔚然成风，这种敢于拼搏、勇于创新的精神为医院发展提供了源源不断的动力。

学科是医院的基本组成单元，学科强，则医院强。近年来，曹医坚持以科学为先导，注重名医、名科、名院效应，尤把建设临床重点专科放在重要的位置，促进了医院各专科的全面发展。出台了临床重点专科建设和奖励办法，在人员配备、职称晋升、外出学习、科研立项、荣誉奖励等方面给予相应的政策倾斜，在资金上予以重点扶持，并拨出专项资金，用于加强建设。六年前全院只有一个硕士，现在全院100多个博士和硕士。学科也象原子核分裂一样，迅速膨胀，释放出巨大的能量。几年前的一个心内科病区来说吧，先由一个心内科病区分化成了一个心内科病区和一个神经内科病区，其中这个心内科病区现在已分化为四个心内科病区，一个神经内科病区现已分化为五个神经内科病区，一个骨外科病区如今分化成了四个骨外科病区，一个普外科病区如今分化成了胃肠血管外科病区、肝胆外科病区、两腺外科病区和小儿外科病区等四个病区，等等，不一一列举，大可从中感受到医院学科的巨变。重症监护病房由无到有，由一个到现在急诊ICU、新生儿ICU、外科ICU、内科ICU和综合楼ICU等五个病区，多达125张床位，让重症患者能够随地随时随楼得到抢救。

2016年4月13日，曹医骨外科专家余键在美国国际英文杂志《PLOS ONE》（PLOS ONE | DOI:10.1371/journal.pone.0153601 April 13，2016），成为建院以来第一篇以曹县人民医院骨外科为主题单位的国际级文章，同时填补了菏泽市骨外科一项空白。此篇重量级文章的发表，提升了曹县人民医院的国际知名度和影响力，开辟了医院骨科在国际杂志发表SCI文章的先河。之前，曹医神经外科博士李松曾发表第一作者论文15篇，MEDLINE收录3篇，SCI收录1篇，著作5部，为医院走向国际化提供了先例；之后，外科主治医师刘丹等人陆续在国际杂志发表SCI文章，曹医正成为SCI收载的常客。

2017年3月25日，香港艾力彼医院管理研究中心在广州举行“2016中国医院·竞争力排行榜”发布仪式，中国史上首次发布了“县级医院专科20强”榜单。曹县人民医院神经内科榜上有名，这是菏泽市唯一入选的医学专科。目前，曹医神经内科、神经外科、心内科、骨科、普外科、泌尿外科、重症医学科、急诊科、妇产科等9个临床专科陆续被评为菏泽市临床重点专科，专业覆盖24个病区，成为菏泽市重点专科数量最多、质量最好的县级医院。这次神经内科荣列全国县级医院神经内科18强，实谓名至所归。除了急诊科外，其他8个专科均是这次论坛发布入榜的专科。目前，神经外科和神经内科正在向省级重点专科冲刺。

技术创新篇

抓科技强内涵，提升医院发展力

医院犹如一台电脑。环境就像电脑的硬件，而带着人文的技术就像电脑的软件。一台电脑功能是否强大，与软件的创新息息相关。于是，一场“瞄准尖端技术，冲刺医学前沿”的技术创新在曹医紧锣密鼓地上演着。

当今世界，生命科学和生物医学迅猛发展，医疗技术日新月异。几年来，曹医立足菏泽，面向全国，以国际视野，用宽广胸怀吸引、培养和留住人才，加强与国内外著名大学、医院的密切联系、合作，采取走出去、请进来的途经，加快人才培养和学科建设。坚持以病人为中心，以质量为核心，持续改进医疗质量，积极开展主题年活动，当代最先进的微创、无痛、介入、内镜等技术落户医院，在越来越多的传统领域获得成功，成为引领学科发展的主旋律。

坚持“提高医疗技术就是为百姓减负”的理念，坚持高标准、高起点推进学科、科研、技术、教学，营造浓厚的学术氛围，小儿先天性心胸病体外循环手术、胸腔镜下食管癌和肺癌根治术、腹腔镜下直肠癌根治术、脑动脉瘤介入栓塞术、心脏冠状动脉旁入移植瓣膜术、心脏冠状动脉造影及支架置入术、康复医学悬吊运动训练系统、骨折治疗调节系统等诸多新技术新项目应用于临床，成为造福百姓的利器。特别是李松博士领导下的曹医神经外科团队正发生了华丽蝶变：将显微镜和微创技术普遍应用到外科手术治疗中，精度高、创伤小，痛苦少、恢复快，深受广大患者拥趸和追捧；一些技术，如，脑肿瘤功能区手术治疗等填补了市县神经外科领域技术空白，尤其是微血管减压手术治疗三叉神经痛和面肌痉挛这一特色技术在全省县区级医院中领先一步高人一筹，手术数量和质量在全市各级各类医院中也无出左右者。

五年来，瞄准时代的最前沿，不断提高科技水平，经过不断探索和研究，各项成果呈现于世人的面前：相继开展新技术、新项目100余项，完成国家省市级科研项目30余项，获国家专利7项，出版医学专著26部，获市科技成果奖20余项，获省专利奖3项，获市专利创新奖6项，省级以上专业刊物发表论文200余篇，其中发表SCI文章5篇。这些科研项目的应用研究，活跃了医院医疗科研氛围，提高了医疗水平。

近年来，科技在技术创新的引领下，一大批技术尖子、专业才俊脱颖而出，陆续在全国、全省、全市大赛中获得重要奖项或走上全国、全省、全市学术讲坛。我院妇产科医师韩亚娟在菏泽市2016年度“改善医疗服务暨医师岗位技能大赛”中荣获妇产科组第一名，在山东省“2016年全省改善医疗服务暨医师岗位技能大赛”决赛中，一路过关斩将，勇夺个人项目三等奖。我院护理团队四人组在2015年山东省千佛山医院集团医院护理知识竞赛在60多家医院选手中勇夺第2名。心电图专家葛晓冬获省级专利二等奖2项，市级一等奖1项，2014年荣获“山东省心电大比武”一等奖、“疑难心电图阅图比赛”第一名、“2014中国心电学学术大会]心电大比武”团队赛第二名、2015步长杯全国心电识图争锋赛第二名、医学论坛报全国心电踢馆赛第二名；并于2015年、2016年应邀参加国家级会议CICI心脏影像及心脏干预大会授课，2015年主讲内容《幻影之手-双径路》，2016年主讲内容《右位心心梗》，一个青年学者在全国心电学技术领域取得了令全国大咖们刮目相看的成绩。

心有多大，舞台就有多大”，说的是有多大的志向,就能成就多大的事业。曹医人怀着做强做大做好医疗事业的梦想，以梦想引领创新，以创新成就梦想，使这块享誉牡丹之乡的“金字招牌”成为越来越响亮的医院品牌。人才、学科、技术、科研、教学形成了纵横衔接的“创新链条”，带动医院发展迎来“点”上出品牌、“面”上大跃升的可喜局面。医科研教创新无一不是医院快速发展的强大推动力，技术创新与临床的结合，最大的受益者是患者，志在高远的曹医如巨石投水，在中国医学界掀起层层波澜。

公益创新

抓公益树新风，提升医院亲和力

岳荣振院长常常这样讲，“公益性是医疗卫生事业的根本属性，人民医院冠以‘人民’二字，寓意我们的服务对象和服务宗旨。坚持公益性，把维护人民群众健康权益放在第一位，是公立医院治病救人的本质属性和神圣使命，也是济世安邦的最大民生工程。作为目前鲁西南最大的县区级公立医院，作为山东省人口第一资源大县的人民医院，从我们建院的那天起，心里始终装着‘人民’，全力践行‘为人民健康服务’的宗旨，充分履行公益职能，勇于担当社会责任，是我们的建院之基和立院之本。”

正是凭着这种对人民极端负责的精神，曹医组织开展了一系列济世惠民的仁爱行动和公益活动，力主采取了多项惠民、便民、利民措施，率先推出了“便民门诊”、“扶贫病房”、“绿色通道”、“健康扶贫”等服务项目，积极开展“慈善一日捐”、“扶贫济困捐赠”、“无偿献血”、“天使志愿者服务”等公益活动，连续多年为高考、县物资交流会、县芦笋节等大型活动保驾护航，扎实做好社会服务工作。每年资助家庭贫困病人和“三无”病人等就达数百万元。

2010年5月国内出现甲型H1N1流感病人，曹医作为甲流感防治定点医院，连夜建成并启用专用发热门诊病房。2012年6月，菏泽市某中学高三女生阳阳在曹医手术后，医务人员连续三天全程陪护和接送阳阳参加高考。2012年9月，曹医免费为全县400多名环卫工人全面体检，为“城市美容师”献爱心。2014年6月30日，在全县“慈善之光”大型公益宣传晚会上，现场捐款40万元，为贫困群众捐赠衣物达4000余件。2014年开始，曹医在全县范围内开展白内障老人、关爱先心病儿童和留守妇女免费义诊活动，至今为止，为60名白内障患者免费治疗，已为50余名先心病患儿免费手术，为数千名留守妇女提供免费义诊和健康咨询服务。2015年，曹医强化军民共建工作，与武警曹县中队建立对口支援关系，为数十名武警官兵进行了免费查体和赠送药品。2016年开展“健康扶贫”、“关爱群众健康”义诊等活动，进学校、进乡村、进社区，送医、送药、送健康、送温暖；组织专家赴普连集、倪集、邵庄等乡镇卫生院，开展对口支援活动。为让每一个百姓都能看得起病，医院推出“一减三免”政策，对收治的“三无”病人，不但尽力抢救，而且还努力做好生活护理，积极为特困患者减免医疗费用；对老人、特困家庭、低保对象、残疾人等特殊群体实行优诊、优疗；每年多次深入农村深入社区开展大型义诊、义疗活动，免费赠药。

院长岳荣振和党委书记马敬生都是慈善人，是一名响堂堂的“大”志愿者，经常利用节假日参加义务植树、义务打扫冰雪、义务清扫街道和医疗扶贫等志愿者服务活动。在全国首家出台了志愿者服务之星和星级志愿者服务制度，全面启动“仁爱天使”志愿者服务行动，帮助群众解决看病难的现实困难，让群众看病成为温暖的体验。今天的曹医，每天都有一群身穿白大褂，外罩红马甲的“仁爱天使”志愿者，热情地为患者提供各种服务。越来越多的曹医人把志愿服务当做了一种生活方式，“有事儿请找志愿者，有空儿就做志愿者，已成为全院干部职工的自觉行动。他们活跃在医院的角角落落，奉献在鲁西南这片热土上，如同漫山遍野的山花一般，色彩斑斓、争奇斗艳，如梦如幻，呈现出一派“山花烂漫”的生动景象。目前，已成为菏泽市卫生计生系统中影响最大的志愿者队伍。

2016年12月24日，在北京召开的全国“‘医疗扶贫 与爱同行’2016对口支援医疗扶贫交流颁奖大会”上，曹医作为千医受援单位，院长岳荣振应邀出席大会，并在大会现场接受了中央电视台主持人的访谈。

曹医人一直幸福满满的奔走在公益事业的路上，在生死关头，从未忘记“生命至上”的誓言；在危难面前，从没动摇“病人第一”的信念；突发事件中，总是不畏艰险，勇往直前；在灾难面前，总是与死神竞逐，与生命接力，用非凡的举动，诠释着白求恩精神的真谛；在日常工作中，总是秉承“和谐、奉献、创新、卓越”的医院精神和“务实、高效、崇仁、敬业”的优良作风，唱响了一曲曲“大医精诚，大爱无疆”的赞歌！

文化创新篇

抓人文促和谐，提升医院凝聚力

近年来，曹县人民医院依据“互联网 ”发展理念，探索“医院文化 ”发展模式，统筹做好中国传统文化、现代文化、西方文化与医学文化融合发展，将文化因子植入医院发展的各个方面，将文化优势转化为发展优势，为医院腾飞奠定了基石。

走进今天的曹医，会让人强烈地感受到浓郁的文化氛围：综合大楼上熠熠生辉的院徽院标，健康广场上高高飘扬的国旗院旗，假山上流水构成的大大的“仁”字，以古今中外医界名人命名的院内大道，整体设计体现传统与现代文化的完美结合，传播着仁者爱人、天人合一的和谐文化理念。让人身处医院，在视觉、听觉、触觉等方面都能感受到扑面而来的文化气息。

岳荣振院长根据医院的实际情况和未来发展需要设计出体现医院独特人文思想的阴阳五行文化模型，金——管理者、专家团队，木——环境、设备，水——流动资本，火——热情、激情，土——职工、群众。模型立足医院，承古传今，兼收并蓄，根据其相互制化、相生相克的规律制定经营管理策略和思路，提升全体员工的职业素养，增强医院整体综合实力和凝聚力，实现医院的健康运营和持续发展。

深入挖掘60多年的文化积淀，弘扬医院“艰苦创业、自强不息”的优良传统，描绘“打造鲁苏豫皖四省交界区域人文医疗中心”的共同愿景，提炼了“和谐、奉献、创新、卓越”的医院精神、“求实、高效、崇仁、敬业”的医院作风、“德才兼备，智圆行方”的人才理念等十大文化观，导入了理念、行为和视觉三大识别系统，构筑了院报、院刊、院网和院微信公众号等四大文化阵地，确定了院歌、院徽、院标、院旗、院服等五大符号要素，确立了“人文医院、智慧医院、品牌医院、平安医院、幸福医院、美丽医院”六大目标，健全了一整套医院文化体系。

积极倡导“把医院当作家，认真当好主人翁，把病人当亲人，提升病人满意度；把同事当家人，增加员工幸福感”的家文化理念。从职工最关心、最迫切需要解决的实际问题入手，建设了职工健康家园小区，并于2015年9月交房使用，职工喜气洋洋乔迁新居，提升了职工的幸福指数。

科学技术与人文精神就是医院腾飞的双翼。医学人文精神就是对生命与健康终极意义的敬畏、关爱与尊重。积极践行现代医学人文精神，提倡坚持以病人为本，让医学回归临床，让医生回到病人的床边，引导医务人员在病人身上不仅投入时间和技能，而且投入关爱和温暖的情感，将治病与病人联系一起，做到眼中有病人，心中想病人，避免技术对人体的过度干预，杜绝过度检查、过度用药、过度手术，保护人体机体自然力，让每一项医疗服务都带着生命的温度，不断地影响着群众对医术水平的感知，同样的医疗技术因人文服务而“增值”了。

通过创新，医院团队凝聚力不断增强，发展软实力不断强化，核心竞争力不断提升，真正起到了创新引领发展的作用，为医院基业长青提供了强大的物质和精神支持。2016年12月28-29日，备受注目的山东省医院大会在济南召开，岳荣振院长凭借锐意改革的创新精神和卓有成效的工作业绩，荣获全省“优秀医院院长”称号，并做了医院创新专题报告，分享了治院理念和管理经验。

岁月无声，民心有碑。通过人文医院建设，曹医的白衣天使们用无疆大爱建造了两座丰碑：一座是现代化的门诊病房综合大楼，高高矗立在这片热土之上，成为千年古都新城的地标性建筑；一座是精诚大医的品牌医院口碑，高高矗立在鲁西南百姓的心上，成为区域群众就医的首选。

成绩属于过去，奋斗成就未来。岳荣振院长以战略家的眼光，面向现代化，面向人民，面向未来，强调不忘初心，继续奋进，努力在十三五期间实现以下战略目标：

以人民健康为己任，以公益性办院为方向，实现“三个提高”：通过资源纵向流动，提升服务体系整体绩效，提高工作效率；通过加强医疗质量管理，提高服务质量；通过建设人文医院，提高群众就医的温馨感、舒适感和尊严感。

以全面预算为核心，以精细化管理为手段，实现“三个转向”：由规模扩张型转向质量效益型；从粗放的行政化管理转向精细的信息化管理；从投资医院发展建设转向扩大分配，提高医务人员收入水平。

以深化县级公立医院综合改革为契机，以加强内涵建设为主题，实现“三个蜕变”：实现以目前“医疗、急救、教学”为主体到今后与“科研、预防、保健、康复、健康管理”并重的蜕变；实现从三级乙等综合医院到三级甲等综合医院的蜕变；实现从三级甲等综合医院到区域医疗中心的蜕变，真正把曹医打造成党和政府放心、社会和群众认可、职工和患者满意的大型综合医院，打造成为有温度有故事有品位的人文医院，打造成为学习型创新型研究型的品牌医院（文/王献华，韩春慧）