党建引领 促进服务工作提质增效（党建引领 促进服务工作提质增效心得体会）

近来，德兴市烟草专卖局为贯彻上饶市烟草专卖局和德兴市委市政府“大抓落实年”精神，主动准确了解群众需求、明确服务方向和高效优质解难题，促进烟草行业基层党组织服务工作提质增效。

聚焦群众需求

工作好不好，关键是看群众满不满意，德兴市烟草专卖局将“群众满意度”作为职工日常工作考核的重要指标之一。德兴市烟草专卖局党员职工通过市场走访、电子系统排查和电话咨询等方式了解群众亟需解决的难题和迫切的需求，并将群众遇到的难题和需求梳理分类为生活困难类、经营困难类和其他类，由党员职工根据实际情况具体推进帮扶措施。

健全服务机制

德兴市烟草专卖局建立“党支部-党小组-党员”三级服务机制。党支部把“我为群众办实事”作为学习贯彻思想主题教育的落脚点，定期组织党员开展服务社区群众、零售客户等公益活动，并对上月开展的活动进行总结；党小组拓展“党建 ”范畴，基层网点、中队党小组通过与公安派出所、乡镇市监分局和乡村或社区党支部开展党建共建活动，将党建与重点工作，党建与公益服务深度融合；党员直接对接困难群众，具体落实帮扶措施。党小组党员在日常市场检查过程中对经营困难的群众进行手把手地教授真假烟识别技巧、整理卷烟价格标签和卷烟上柜陈列；联合乡村或社区党支部对生活困难的群众开展节日慰问、打扫卫生等公益活动。

“我们将日常工作和服务群众相结合，既减轻了我们基层一线工作负担，又增强了我们投身于公益活动的热情和积极性，切实感受到服务群众也能带来心理上的充实感，又进一步高效优质做好服务群众工作，形成良性循环。”江田党小组组长张君对我们说到。

求实效解难题

为群众服务解难题不是活动形式上的，而是需要落实到群众的心坎中的，切实做到“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧”，才能获得群众内心认可。

图为德兴市烟草专卖局党支部党员与岁寒山社区党支部党员开展公益活动

针对岁寒山社区生活有不少独居老人的情况，德兴市烟草专卖局党支部联合岁寒山社区党支部开展主题志愿服务活动，为老年人测量血压、发放讲解预防“三高”宣传手册，让老人定期能够了解自己的健康状况。经社区群众反映，社区所在小学墙外堆积不少学生和居民丢弃的垃圾，党员们了解情况后，在周五下班后集中清理垃圾，安置垃圾桶。

服务群众没有“终止符”，只有更加切实高效服务的“进行时”。下一步，德兴市烟草专卖局将根据“党建 服务”机制，常态化开展“我为群众办实事”活动，为“烟草绿”增添一抹“志愿红”。(陈小龙)