IT培训第一股达内教育苦熬“中年危机”：转型阵痛期内控问题频发

每经记者：宋可嘉 每经编辑：文多

在四线城市工作的阿文（化名）背上了2万多元的贷款，想借培训学习实现“升职加薪”梦。可她最终却发现，自己所期盼的一切可能都是幻影——“我被套路了”。

从疫情肆虐的2月份开始，国内成人IT培训龙头企业达内教育在宣布暂停所有线下培训后，高调推出了“保就业协议”，吸引学员报名线上培训。但在参与了培训后，阿文面对的现状是，不仅没获得新工作，还要想办法归还本息合计2.7万余元的贷款。

图片来源：摄图网

阿文的遭遇并非孤例，在聚投诉、黑猫投诉等平台上，被达内“保就业协议”吸引，但最终面临着巨大现实落差的学员不在少数。

从包就业到“保就业”，达内的激进营销内控问题并不是第一次被诟病，近期甚至出现员工为冲业绩刷单的个案。

成立18年的达内教育2014年在美股上市成为IT培训第一股，如今正努力走出“中年危机”。2019年，上市主体达内教育（TEDU）因被查出2014至2018财年的收入错报，股价跌破1美元，一度濒临退市。在解除退市危机后，达内仍面临着巨额亏损的转型阵痛。从押注少儿编程业务到管理层大换血，从艰难维持成人培训基本盘到厘清财务积弊重新面对投资者和公众，2020年将成为中年达内的关键转折。

疫情之下，激进营销“套路”再现

疫情迫使达内数百家线下学习中心全部暂停开放，转入线上教学的达内，在2月推出了“2000万助学基金 保就业”护航学员就业计划。

达内表示，在疫情期间，会提供10000个助学名额，每位学子可获得2000元的助学补贴。同时，达内和每位获得学费补贴的学员签订《保就业协议书》（如下图），不限学历，不限考试成绩高低，不就业全额则退还学费。

图片来源：受访者提供

以“保就业”为卖点，对于达内来说并不陌生，在前几年，达内就和平安财险共同推出过“就业教育保障险”。之后，达内又携手中国人保财险北京分公司推出了职业责任险，在达内官网上，首页目前依旧显示着这份保险，并且注明学员在达内完成教育培训后，未就业且符合条件的学员可向达内申请赔偿。

疫情期间，达内高调喊出“敢”保就业、“能”保就业、“真”保就业，并推出了《保就业协议书》。一些激进的达内销售人员则直称：不管学员学历，不管学员工作经验，不管学员所在城市发展水平，毕业后能被“保就业”并能找到一份“高薪工作”。

渴望升职加薪的阿文，在“保就业”诱惑下，于疫情期间的2月，贷款了2万多元学习UI设计课程。这之后，她却发现，达内销售人员承诺的“保就业”和“高薪”工作都很难兑现。

先是她被达内的另一名工作人员告知，毕业后在当地仅能找到月薪3500~4500元的工作——阿文觉得这当然不算高薪。

而原承诺的“保就业”，则变成了“100%推荐就业”。首先，在另一份合同里，“就业”一词的定义就涵盖了“实习”、“试用”等（如下图）。而据其他学员称，所谓“就业”，就是达内推荐学员去用人单位面试，如果没有录用，则等下一次推荐。

图片来源：受访者提供

对于《保就业协议》，华南理工大学法学院副教授、执业律师叶竹盛向《每日经济新闻》记者分析道：广告宣传“包就业”是违法的，而宣传《保就业协议》这个协议本身，则很难说违反了广告法，“因为签了这样的协议……最后就不了业还是会退钱的”。

在感觉“就业”“高薪”难兑现后，阿文记得之前达内销售人员还说过：“没有给你就业，就会给你退款。”

但在学员签署的《保就业协议》中，没就业想退款需要满足多项条件，其中之一便包括：“当学员自其所报课程结课后3个月仍未就业并且再次重修达内的同一课程（学习天数达到50天以上）后一个月内仍没有就业（包括达内推荐就业和学员自主就业）的条件下，才能申请退款。”

可以看出，“不就业全额退还学费”的触发条件有很大难度。

但对于一些报名者来说，销售人员并未告知他们这一情况，当初中未毕业的王鹏（化名）在3月决定贷款报名时，也并不完全了解《保就业协议》的退费条件。在他发现实际情况后，打算找以前那位为他描绘“美好就业蓝图”的销售老师理论。但此刻王鹏却发现这位销售老师已离职，并把他给拉黑了。

在疫情期间达内的激进营销之下，阿文、王鹏的遭遇并不罕见。聚投诉和达内线上多个维权群里，不少学员表示，“当初销售说得像花一样”，但现实是，学历、相关工作经验不足的学员除了多了一份贷款，加剧了现实生活的艰难之外，并未能通过一场培训、一份协议就找到他们所盼望的高薪工作。

对此，一位达内教育内部人士对记者表示，公司从来没有说过“包就业”。疫情期间，达内给了学员福利，为学员都赠送了人保的职业责任险，是因为想在疫情期间鼓励大家来学习。

日前，《每日经济新闻》记者也以有意报名者的身份，向达内教育工作人员咨询了职业责任保险。对方表示：“现在如果学出来找不到工作，都用的是《保就业协议》，是100%退费，等疫情结束的话呢，就用的是就业保险了，它是退费80%。”

转型期内控顽疾：管理层“换血”后的考验

在阿文、王鹏这些遭遇发生之前，达内就曾经历过“包就业”虚假宣传的风波。

中国裁判文书网显示，2017年7月，因被指诈骗学员以学员名义进行贷款，以及涉嫌发布、宣传虚假信息等原因，达内的海口分公司被起诉。

不过，同样在2017年，达内教育集团时任副总裁齐一楠曾在接受未来网的采访时表示：“我们不允许我们的销售人员去承诺，比如说包就业、包高薪。公司内是明令禁止这样的行为的。”

但类似的这种内控问题，却一直与达内相随。从保就业、保高薪到以招聘为名义诱导学员贷款，近几年来，达内教育负面事件不少。而在2019年，达内还一度因内控体系存在缺陷，被发现自2014年上市以来所有财报均不准确，5年累计虚增了约6.3亿元营收。公司通过不准确的学生账户以及贷款，故意夸大了收入。

在经过漫长的痛苦审计后，达内教育今年4月才发布了2018年财报。

这次危机让达内教育一度面临退市风险，公司也相应地从2019年末开始对管理层进行大换血：先是开除了包括一名副总裁在内的多名涉事人员；今年2月，又宣布原CFO杨余多离职，曾在完美世界担任过超10年首席财务官的刘永基上任。他就任的消息公布后，达内教育股价曾一度大涨30.97%。

今年4月，达内教育再度宣布，任命公司原独立董事孙永吉为CEO，创始人韩少云继续担任董事长。孙永吉从2014年4月起就开始担任达内教育独立董事，之前还曾担任尚学教育科技公司首席执行官、海辉国际（2010年~2014年纳斯达克上市公司）执行副总裁。

上市公司董事高管。图片来源：2019年年报截图

同时，达内教育创始团队成员孙莹，也重新出山担任运营副总裁。

除了人事调整，为了加强内控，达内还聘请了一家咨询公司，以协助内部控制系统的改进。在2019年年报中，达内教育称，出台并完善了更加全面的财务合规政策，对违规者进行了严厉惩处。公司会继续加强对信息技术职能的监督和控制、继续提供更多内部培训，更频繁地对合规性、行为守则、道德、新法规和政策进行评级，并启动基于AI技术的面部识别系统，以识别、跟踪和记录学生的状态，以确保CRM系统中的数据准确。

新鲜血液的注入、内控措施的加强以及财报的最终出炉，似乎为达内教育的内控事件画上了一个圆满的句号。

制图：宋可嘉 数据来源：达内教育年报

但如今看来，换血后的新任管理层，在面对疫情、成人业务增长乏力的转型压力时，还需要下力气进一步解决好内控问题。

这种内控问题中，除了上述销售套路，记者还了解到，有学生称，达内教育有工作人员曾指导其进行简历“包装”。

今年5月底，达内教育北京校区的辛某被曝亲自下场刷单，辛某被指让认识的人先贷款购买达内的课程，次月再取消贷款，这样无需对方真正上课，只需通过贷款操作来达到刷单的目的。

对此，达内教育内部人士回应称：刷单是其个人行为，疫情期间公司调整了员工绩效考核标准，对非管理层员工的绩效考核从“现金收入 进班消课”改为单独现金收入考核，从而可能被钻漏洞。目前，公司已恢复之前的双重考核标准。此外，公司已于5月30日将刷单员工开除，追回其骗取的绩效奖金。

“青黄不接”的尴尬：押注少儿编程亏损苦熬

除了内控问题，摆在达内新任管理层面前的难题还有两个：成人IT培训业务日益降温，新业务少儿编程仍在亏损。新老两大业务“青黄不接”的尴尬，也加剧了达内整体亏损扩大。

6月11日晚间，达内教育发布的2019年年报显示，2019年达内教育全年营收20.51亿元，较2018年同期的20.85亿元有所下降；净亏损10.39亿元，较2018年同期的亏损5.92亿元扩大了75.4%。

对此，达内教育在年报中解释，收入下降主要是由于成人教育课程的学生人数减少。达内教育财报显示，其成年学生总注册人数从2017年的约11.86万人降低至2018年约11.65万人，2019年降至约10.88万人。

制图：宋可嘉 数据来源：达内教育年报

作为达内教育起家的业务，成人IT培训业务近年来正陷入降温的窘境。互联网行业业内人士指出，程序员已面临着“初级过剩，高级紧缺”的状态。培训机构速成出来的程序员，更不具备太强的市场竞争力。

“大公司一般不会看培训机构出来的（人的）简历。”一名曾在知名互联网企业担任过程序员招聘官的业内人士向《每日经济新闻》记者说道。

发展了20多年的成人IT培训市场在红利渐失后，大众对其的戒备心也在提升。达内的维权群里时不时就会冒出这样的提问：“到底去哪里进行IT培训会比较靠谱？求推荐呀”“如果达内这么坑，国内还有哪些IT培训机构好一点呢”。

而当一个个备选机构的名称，在群里被提到时，年轻人们也总能搜索到关于这些机构虚假营销、欺诈学员的消息。

越发难做的达内教育，早就开始谋求转型，发力童程童美——达内K12编程培训品牌。2019年年报显示，该业务2019年收入同比增长了约208.5%，培训中心数量也由148个增加至217个。但在飞速扩张背后，童程童美业务于2019年的毛亏损仍然有约2200万元。

对于这一亏损，达内教育方面对记者表示，童程童美业务目前正处于发展阶段，公司对童程童美业务是保持乐观态度的。此外，童程童美业务将是公司未来整体业务的重要增长点，所以公司计划继续投入发展这块业务。

未来童程童美能否给达内带来新一轮增长，还难以预测。不过，把少儿编程赛道当成是“救星”的成人IT培训机构已不在少数，2019年，号称国内第二大IT培训机构、拟在A股上市的传智播客，以及成人IT培训机构狼码教育集团，都正式入局少儿编程领域。

传播智客涉足少儿编程。图片来源：传播智客官网截图

在已进入了白热化竞争阶段的少儿编程的赛道上，童程童美能否拯救陷入“中年危机”的达内，仍待时间检验。

每日经济新闻