36氪首发｜研发协同管理软件「禅道」完成数千万元融资，高成资本独家投资
36氪获悉，研发协同管理软件禅道提供商青岛易软天创网络科技有限公司（核心产品为禅道，以下简称“禅道”）今日宣布完成数千万元融资，本轮融资由高成资本独家投资。
据了解，禅道成立于2010年，目标是为开发者提供高效的研发协同和管理解决方案，类似国外软件Atlassian。过去20年，Atlassian从研发项目管理工具Jira起步，产品矩阵延展至DevOps各环节。
谈及创业契机，禅道创始人兼CSO王春生表示，自己从2006年加入阿里巴巴，先后在雅虎中国、阿里妈妈和淘宝工作，最开始是负责竞价排名引擎系统的开发维护，后来转岗负责竞价排名核心系统的自动化测试。角色的转变让其发现了项目管理过程中存在的诸多问题：比如研发团队提测的日期往往会延期、沟通成本很高等等。而他认为，这些问题产生的一个重要原因是缺少工具层面的支撑。比如，当时其和团队使用了三套工具来做需求、项目任务、测试管理，这个过程中，数据需要手工在三个系统中进行同步，繁琐且容易出错。而其在对比市面上项目管理相关的工具后，发现它们都有一些共性的问题，比如功能不完整、缺少本地化支持、不符合国人使用习惯等等。因此，王春生决定自己做一款开源的全生命周期项目管理软件。
从产品层面，王春生表示禅道要解决的是项目管理过程中的多角色、多流程协同的难题。具体而言，项目管理一般会涉及到客户、公司高层、项目管理办公室、产品经理、项目经理、开发人员、设计人员、测试人员、质量保证、过程改进、运维、销售、技术支持等角色。其认为，一个好的项目管理系统需要支撑项目的不同阶段、不同角色的协作问题，而禅道对管理概念进行了分层抽象，分为公司战略层、项目管理层、执行落地层，提供了120多种概念来支撑项目的有效协同。
从软件功能层面来看，其产品主要帮助客户解决如下几个层面的问题：
- 目标落地执行问题
禅道提供了项目集、产品、项目和执行四个核心管理框架，帮助企业将战略目标落实到执行层面，保证战略目标落地执行。
- 项目过程管控的问题
禅道提供从产品需求到项目任务、再到测试用例、测试执行、缺陷管理、版本发布等120多种流程，可以保障项目的有效执行。其也内置了敏捷、瀑布和看板三种管理模型，来支持不同团队的管理流程。除了内置的标准流程外，禅道还提供了工作流引擎帮助企业对流程进行个性化定制，更好地适应自己公司的实际情况。
- 项目成本核算的问题
王春生介绍，成本始终是一个组织着重考虑的问题。禅道提供了工时管理、日志管理、待办管理来进行项目成本的核算，管理团队可以掌握项目的成本情况。
- 项目质量保障的问题
禅道提供了缺陷管理、QA管理、问题风险管理等功能来帮助企业保障项目的质量。
- 项目团队效能度量的问题
研发团队效能度量是每个公司都关注的问题。对此，禅道提供了各种各样的统计报表、视图来帮助企业掌握研发团队的效能。其还提供了水晶报表的功能，企业可以自己创建自己的报表模型。
- 团队知识沉淀的问题
禅道提供了资产库的功能，可以帮助企业将过程中好的实践、资料沉淀下来，作为公司的资产库。
另谈及产品的特点，王春生表示其团队高度重视产品的持续迭代和客户服务。具体而言，在上线的11年里，禅道进行了上百个版本的更迭，完成百万余行代码，解决了上万条客户需求，形成了55个功能模块和数百个功能点。并且，产品具备较好的可扩展性和延展性也是其特点之一。比如，其能够灵活支持API对接，应对企业客户的多样化需求。同时，禅道还支持对DevOps流程上的多个工具的集成，包括Git、Jenkins、GitLab CI、Docker、Kubernetes等；另外，其也自研了ZTF自动化测试工具和ZenData等。王春生认为，这说明禅道和各类开源工具作为一个整体，打通了项目管理和持续集成工具，帮助企业实现持续集成、持续测试和持续部署的DevOps流程。
谈及产品研发的难点，王春生认为其最大的难点是对流程的抽象概括。禅道是一款通用的项目管理软件，在功能设置上要考虑通用性和个性化之间的平衡。这需要对项目管理有较深刻的认知，对用户的真正需求进行充分挖掘和理解，然后体现到产品的交互设计上。而面对这一挑战，公司在此领域深耕11余年的经验也发挥了优势，主要通过经验和实践的结合进行通用性和个性化的平衡。
在商业模式上，禅道从一开始就确定了以开源的商业模式，即通过为用户提供免费好用的开源版本扩大用户群，然后通过增强的版本和服务实现收入。谈及开源经验，王春生介绍禅道团队为开源版本的用户提供了及时响应的支持服务，90%以上的用户问题都可以在几分钟内得到有效的解答。这样做的效果是，让公司成为国内为数不多的实现持续盈利的开源软件公司。
在具体模式和数据上，公司介绍，禅道目前以私有部署加授权制为主要的业务模型，自2012年以来保持了年均50%的增长和健康的利润率。目前，公司累计服务企业客户数十万家，其中有上万家收费客户，累计服务开发者上百万人，覆盖政企事业单位、互联网/软件、金融和医疗等多个行业。
另据了解，在本轮融资之后，公司计划进一步扩充产研能力，并在研发协同领域持续探索。
高成资本创始合伙人洪婧表示：高成一直关注开发者工具和研发管理软件领域。基于对海内外公司的深入研究结合中国本土开发者生态，挖掘出禅道这样的独家项目，是高成在该领域的重要布局。与国内外同行相比，禅道具备一定的差异化竞争优势，有望继续引领行业。
